Nota: il seguente articolo ti aiuterà con: Perché Walmart dice: l’utente che tenta di inviare una recensione viene escluso?
Walmart, uno dei principali attori nel settore della vendita al dettaglio globale, ha una forte presenza online, consentendo ai clienti di fare acquisti comodamente da casa. Nell’ambito dell’esperienza di acquisto online, i clienti possono lasciare recensioni sui prodotti acquistati, influenzando notevolmente ciò che gli altri decidono di acquistare. Tuttavia, alcuni acquirenti si sono imbattuti in un messaggio sconcertante di Walmart che dice: “La persona che tenta di pubblicare una recensione ha scelto di mantenerla privata”.
Questo articolo discute le varie cause della revisione di Walmart sono gli errori di opt-out e le soluzioni per affrontarli.
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Varie cause e soluzioni per l’errore
Ecco alcuni motivi che potrebbero causare questo messaggio di errore e le potenziali soluzioni di seguito:
Non seguire il giusto processo per le revisioni
Walmart ha implementato un sistema per combattere le recensioni false garantendo che solo gli acquirenti verificati possano lasciare recensioni. Per fare ciò, inviano ai clienti un’e-mail alcune settimane dopo aver effettuato un acquisto confermato, invitandoli a recensire il prodotto e il venditore. Il problema è che puoi recensire il prodotto o il venditore solo facendo clic sui collegamenti nell’e-mail.
Se acquisti da un venditore del Marketplace, riceverai e-mail che ti invitano a recensire sia il venditore che il prodotto alcune settimane dopo l’acquisto. Utilizza i collegamenti forniti nella tua email per accedere ai moduli di revisione. Alcuni clienti vedranno tag speciali sulle pagine degli articoli che li invitano ad acquistarli e a recensirli. Non tutti i clienti vedranno questi tag. I clienti idonei devono rivedere gli articoli entro l’intervallo di tempo specificato per ottenere il codice promozionale del premio. I clienti devono rivedere gli articoli dopo che sono stati consegnati per garantire che le recensioni riflettano il feedback onesto del cliente sulla sua esperienza con l’articolo.
Pertanto, se provi a recensire un prodotto senza attendere l’e-mail e fare clic sui collegamenti, probabilmente incontrerai questo messaggio di errore.
Soluzione
L’unico modo per evitare questo errore è essere paziente e attendere l’e-mail da Walmart. Conterrà i collegamenti per recensire il prodotto e il venditore, assicurando che la tua recensione provenga da un acquisto verificato.
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Walmart potrebbe disabilitare temporaneamente le recensioni
Sebbene non sia comune, esiste la possibilità che Walmart possa disattivare temporaneamente le recensioni per tutti i prodotti. Ciò potrebbe essere dovuto agli sforzi dietro le quinte per migliorare la capacità della piattaforma di filtrare le recensioni false.
Soluzione
Se riscontri questo errore nonostante abbia seguito la procedura di revisione dovuta, potresti dover attendere. Walmart dovrebbe eventualmente riattivare le recensioni per gli acquisti verificati.
Problemi con i server o le applicazioni di Walmart
A volte, l’errore “L’utente che tenta di inviare la recensione è stato escluso” può essere causato da problemi tecnici da parte di Walmart. Il loro sito web e la loro app sono costituiti da vari componenti integrati e, se uno di essi non funziona correttamente, può interrompere funzionalità specifiche, come il sistema di revisione.
Soluzione
Se hai confermato di seguire correttamente la procedura di revisione e riscontri ancora l’errore, contatta Walmart per ricevere supporto. Assicurati di aver effettuato l’accesso al tuo account Walmart quando lo fai. Potrebbero guidarti attraverso una soluzione alternativa o informarti quando il problema viene risolto.
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