Nota: il seguente articolo ti aiuterà con: Perché il mio gateway XFI è offline?
Avere una connessione Internet stabile è piuttosto essenziale al giorno d’oggi. Tutto, dal lavoro alle vite sociali, dipende da una connessione Internet buona, stabile e veloce. Quindi, se il tuo router inizia improvvisamente a funzionare male, può essere un inconveniente significativo.
In questo articolo, daremo un’occhiata al motivo per cui il tuo gateway xFi è offline, i motivi alla base e cosa puoi fare per risolvere il problema,
Il tuo gateway xFi può andare offline per diversi motivi, ecco alcuni dei fattori più comuni:
- Erogazione di potenza non corretta.
- Problemi firmware con il router o i pod xFi.
- Problemi di connettività Internet.
- Problemi con il tuo ISP (Xfinity).
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Ecco sette soluzioni che puoi provare.
Riavvia il gateway
Esistono diversi modi per riavviare il gateway:
- Utilizzando l’app Xinfity
- Utilizzando il firmware del router
- Scollegare il cavo di alimentazione dal router.
Indipendentemente dal metodo scelto, il risultato rimane lo stesso. Il riavvio del dispositivo può aiutare a ripristinare qualsiasi memoria temporanea danneggiata integrata che potrebbe causare problemi.
Verificare la presenza di interruzioni
Anche le interruzioni dal terminale del tuo ISP possono causare spie arancioni sul router. Dai un’occhiata a Pagina di interruzione del servizio Xfinity per vedere se nella tua zona si verificano problemi. Se riscontri problemi, puoi contattare Xfinity per scoprire quanto tempo occorrerà per la ripresa dei servizi.
Effettua un hard reset del tuo router
Se il riavvio del router non ha aiutato, un hard reset può farlo. Per fare ciò, è sufficiente scollegare il router dall’alimentazione e rimuovere anche il cavo di alimentazione dal router. Attendi 30 secondi prima di ricollegare il cavo e poi altri 30 secondi prima di collegare il router alla rete elettrica. Una volta terminato, riavvia il router come al solito e dovrebbe tornare online.
Verifica la presenza di problemi con firewall o antivirus
Un altro motivo per cui il gateway è offline può essere un firewall aggressivo o impostazioni antivirus. Firewall o software antivirus di terze parti possono spesso bloccare le connessioni Internet da dispositivi o programmi nel tentativo di proteggere il tuo PC.
Per verificare se è colpa di un firewall o di un antivirus, è sufficiente disabilitarli temporaneamente per vedere se ciò fa sì che il gateway torni online. In tal caso, prova a modificare le impostazioni in modo che la connessione Internet funzioni.
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Controllare la potenza del segnale
Se utilizzi i pod xFi per estendere la portata della tua connessione WiFi, non posizionarli correttamente può anche darti l’errore del gateway offline. Controlla se i pod stessi dispongono di una buona connessione WiFi per amplificarli ulteriormente e assicurati che siano ben nel raggio d’azione del router principale che ospita la tua rete.
Guasto hardware nel router o nel modem
Se una parte all’interno del router o del modem si guasta e non funziona più, è possibile che il gateway diventi offline. Il modo migliore per confermarlo è controllare l’app Xfinity, che ti dirà la causa esatta del problema o contattare il supporto Xfinity per dare un’occhiata al router o al modem.
Contatta l’assistenza Xfinity
Infine, se non funziona nient’altro, dovrai contattare Supporto Xfinity e chiedi loro di assisterti da remoto o di inviare un tecnico a casa tua per diagnosticare e risolvere il problema. C’è una buona probabilità che il problema persista effettivamente nel router e una sostituzione da parte dell’ISP sarebbe in grado di risolvere il problema.
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