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Lavora da casa Servizio clienti Chat online Lavori con Outplex

Il seguente articolo ti aiuterà: Lavora da casa Servizio clienti Chat online Lavori con Outplex

Hai esperienza nel servizio clienti? Ti piace risolvere i problemi che i clienti potrebbero avere? Allora OutPLEX (in precedenza Talk2Rep) ha il servizio clienti da casa perfetto per te.

Cos’è OutPLEX?

Potresti averne sentito parlare o meno, ma è una società americana legittima con sede a Fort Lauderdale, in Florida, ed è attiva dal 2001.

Hanno filiali in altri paesi e hanno anche uffici offshore nelle vicinanze nella Repubblica Dominicana e in Colombia e sono regolarmente alla ricerca di agenti del servizio clienti altamente qualificati da assumere.

OutPLEX collabora con marchi noti come Verizon, Sears, General Electric, Lowes, American Express e molti altri fornendo soluzioni di assistenza clienti di prima classe tramite messaggistica digitale, servizi vocali e servizi a valore aggiunto.

OutPLEX è un contatto cliente noto e legittimo che lavora con marchi noti. Questa azienda sta attualmente assumendo rappresentanti del servizio clienti da domicilio per lavorare principalmente tramite chat dal vivo e servizi telefonici negli Stati Uniti, in Colombia e nella Repubblica Dominicana.

Quali settori supporta OutPLEX?

Uno degli aspetti positivi della collaborazione con OutPLEX come fornitore di soluzioni di servizio clienti è che potresti lavorare per diversi tipi di aziende. Forniscono lavori di customer experience (CX) nei seguenti settori:

  • vendita a pezzi
  • Finanziario
  • assistenza sanitaria
  • Banda larga/mobile
  • Altre industrie

Ora che sai cosa fa OutPLEX come azienda, scopriamo cosa devi fare per iniziare a lavorare con loro.

Come richiedere OutPLEX

Prima di candidarti a OutPLEX assicurati di possedere i requisiti di base per iniziare a lavorare con loro. Di seguito è elencato tutto ciò che devi fare prima di registrare la tua applicazione.

Requisiti educativi

  • Diploma di scuola superiore (o equivalente) rilasciato da un istituto riconosciuto
  • Titolo di studio generale

capacità di base

  • Forte capacità di multitasking
  • Capacità di scrittura accurata e veloce di 30-50 parole o più al minuto
  • Ottime capacità di ricerca online
  • Capacità di comprendere e Utilizzare software aziendali
  • Eccellenti capacità grammaticali, ortografiche e comunicative
  • Preferibile esperienza pregressa nella vendita e nel servizio clienti
  • Essere bilingue sarà a tuo vantaggio

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Attrezzatura necessaria, attrezzatura necessaria

Quando ti iscrivi a OutPLEX per diventare un agente di chat dal vivo o un rappresentante del servizio clienti da casa, devi disporre dell’attrezzatura di base per svolgere effettivamente il lavoro. Avrai bisogno di quanto segue:

  • Un computer o laptop che utilizza almeno il sistema operativo Windows 10 (MAC non supportato)
  • Connessione Internet veloce, affidabile e sicura
  • Cuffie USB

Compiti di base

Alcune delle principali responsabilità da adempiere quando si lavora con OutPLEX come rappresentante del servizio clienti e lo si fa bene sono:

  • Rispondere alle richieste e alle domande dei clienti tramite chat o telefono
  • Risolvere controversie con i clienti e altri problemi relativi ai clienti
  • Implementazione di soluzioni aziendali
  • Inoltrare le questioni irrisolte Utilizzando le procedure aziendali

Come puoi guadagnare così tanto?

A seconda del ruolo e del livello di occupazione, le proporzioni variano In realtà A partire da $ 12 l’ora. Se si tratta di una posizione di vendita, è previsto un prezzo base più commissioni.

Come applicare

Se sei interessato a unirti al team OutPLEX nella creazione e fornitura di esperienze cliente straordinarie come membro del team interno, puoi Candidati qui.

Inoltre, se hai il vantaggio di essere bilingue, preferibilmente inglese, spagnolo e/o francese, puoi anche candidarti per altre posizioni di rappresentante del servizio clienti e agente conversazionale di vendita presso OutPLEX da remoto.

Per quanto riguarda il processo di colloquio, è necessario superare una serie di fasi, come lo screening delle telefonate, la prova scritta, l’esercizio di risoluzione dei problemi e il controllo dei precedenti.

È possibile sfogliare i file Pagina Carriere per le attuali offerte di lavoro da remoto.

Pro e contro

Per tutte le aziende, ci sono sempre due lati, quindi diamo un’occhiata ai pro e ai contro di lavorare con OutPLEX.

Positivi

  • OutPLEX offre opportunità a tempo pieno e part-time per lavorare come agente del servizio clienti comodamente da casa tua.
  • Gli agenti possono essere ubicati negli Stati Uniti, in Colombia e nella Repubblica Dominicana. Questo è fantastico se risiedi al di fuori degli Stati Uniti o se desideri lavorare come nomade digitale in questi paesi.
  • Viene offerta formazione retribuita.

contro

  • Puoi lavorare con OutPLEX solo se risiedi in uno dei tre paesi da cui opera.
  • Dovrai sottoporti a test di screening.

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Pensieri finali

OutPLEX è orgoglioso di essere una “famiglia globale” e mira a creare una cultura che favorisca la crescita e lo sviluppo.

Se sei interessato al servizio clienti, OutPLEX è un’azienda per cui dovresti considerare di lavorare. Sfoglia il loro sito e assicurati di controllare le recensioni su Glassdoor o Indeed.

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