Nota: il seguente articolo ti aiuterà con: L’app Spectrum non funziona: soluzione rapida
Spectrum è un fornitore di servizi piuttosto vario che offre ai suoi clienti, tra le altre cose, l’accesso a Internet e ai servizi di streaming. Il fornitore di servizi dispone anche di una propria linea di dispositivi e software, inclusa un’app Spectrum.
In questo articolo esamineremo i problemi con l’app Spectrum, il motivo per cui si verificano e cosa puoi fare per risolverli.
I problemi nell’app Spectrum possono verificarsi per diversi motivi. Alcune delle cause più comuni includono:
- Il dispositivo non soddisfa i requisiti minimi.
- Problemi di connettività Internet.
- I servizi di localizzazione non funzionano.
- Versione dell’app obsoleta.
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Ecco sette soluzioni che puoi provare.
Riavviare il router
Una delle prime cose da fare in queste situazioni è riavviare il router. Il riavvio dei dispositivi Internet può risolvere problemi apparentemente casuali che causano problemi di connettività, incluso questo. Spegni semplicemente il router (e il modem) e attendi almeno 30 secondi prima di riaccenderlo.
Riavvia il tuo dispositivo
L’app Spectrum è disponibile su Xbox, Roku, Samsung Smart TV, Apple TV e smartphone Android e iOS. Indipendentemente dal dispositivo che utilizzi, riavviarlo può aiutare a risolvere errori come questo e altri problemi apparentemente casuali che potrebbero ostacolare l’esperienza dell’utente.
Controlla i requisiti minimi
Un altro possibile motivo per cui l’app Spectrum potrebbe non funzionare come previsto è che il tuo dispositivo non soddisfa i requisiti minimi. In base a ciò che stai utilizzando, devi soddisfare i seguenti requisiti.
- Xbox: Funzionale Xbox One o Series X | S.
- Roku: Roku funzionale di terza generazione o superiore.
- Smart TV Samsung: Sono supportate le Smart TV Samsung dal 2012 in poi.
- Apple TV: Apple TV funzionante di quarta generazione o superiore. È supportata anche l’Apple TV 4K.
- Smartphone: Un dispositivo Android con Android 5.0 o versione successiva o un dispositivo Apple con iOS 12 o versione successiva.
Abilita i servizi di localizzazione
I canali dello spettro possono variare in base alla regione in cui ti trovi e alcuni canali sono limitati a regioni specifiche. Per offrirti i contenuti consentiti, l’app Spectrum utilizza i servizi di localizzazione del tuo smartphone per sapere dove ti trovi nel mondo.
Se i servizi di localizzazione sul tuo telefono sono disabilitati o se l’app Spectrum non dispone delle autorizzazioni necessarie per accedervi, l’app può generare una serie di errori o addirittura smettere di funzionare. Prova ad abilitare i servizi di localizzazione o a concedere all’app Spectrum l’autorizzazione ad accedervi per vedere se questo aiuta.
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Verificare la presenza di interruzioni
Un’altra cosa a cui dovresti prestare attenzione sono le interruzioni regionali. Controlla il Pagina di interruzione dello spettro per vedere se i servizi nella tua zona non funzionano e in caso contrario puoi chattare con il supporto Spectrum per sapere come risolvere il problema.
Ripristina le impostazioni di fabbrica del router
La maggior parte dei router dispone di un pulsante di ripristino sul retro che ripristina le impostazioni predefinite del router. Se hai configurato erroneamente alcune impostazioni del router o sei stato colpito da un bug o da un virus, reimpostare il router può risolvere questi problemi. Ricorda che dovrai riconfigurare il router con le credenziali fornite dal tuo ISP.
Contatta il supporto Spectrum
Se tutto il resto fallisce, la soluzione migliore per risolvere il problema del mancato funzionamento dell’app Spectrum è semplicemente chiamare il supporto Spectrum e chiedere loro di risolvere il problema per te. Gli agenti dell’assistenza clienti di Spectrum saranno in grado di individuare il problema esatto che stai affrontando e, si spera, risolverlo senza troppi problemi.
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